リレーションシップカウンセリング／意思決定支援／東京

公的な組織＝企業組織を動かすに当たり、規模の大小はどうであれ、
必要な事です。自分一人のケガでは済まさないのが、経営者です。

何が生き残って、何が生まれてくるのか？
これを見極めて探し出して、
人・物・サービス・資金を投入する決断をするのが経営者です。

経営者が事業のすべてを事細かく実体験するのは難しい・・・
そうでしょうか?
自社のビジネスに経営者が精通していなくて、誰が決断をし、責任を取るのでしょうか?
常に勉強をし、現場を体験すべきなのは経営者です。

現場の改革、業務フローの改革、社員の意識改革・・・等々。
その前に、役員会の改革や経営者自身が変わることを意識し、
実行すべきです。

日常の活動範囲や行動レベル、つまり何をどこまでやるのか？
普段から何が習慣化されているのか？
このレベルが、普通であれば付加価値は生まれてきません。
当たり前提供するサービスレベルが、他社や他人よりも高ければ、
必然的に、違い＝特長が生まれ、それが付加価値になります。

自社や自分のビジネスを、
お客様から愛されたい、ファンになってもらいたいと思うならば、
自分自身がどこかのお得意様になってみることが大事。
どんな事をされたら嬉しくて、どんな事があったらファンではなくなるのか？
自らが体験者であり、具現者であるべきです。