リレーションシップカウンセリング／経営者向け 意思決定支援／東京

事業の目的は、顧客の創造である／スタイルブランディング®コラム

事業の目的は顧客の創造である。
買わないことを選択できる第三者が、
喜んで自らの購買力と交換してくれるものを供給することである。
　　　　　　　　　　　　　　～P.Fドラッカー「創造する経営者」

引用：「実践するドラッガー【事業編】」/発行：ﾀﾞｲﾔﾓﾝﾄﾞ社
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この「顧客の創造」は数あるドラッガーの言葉の中でも、
最も有名で根幹にある言葉です。

利益を出さなければ企業は存続しない。その利益の源泉は顧客です。
だから、顧客を見て顧客を知る。顧客の期待に応え続ける。
当たり前のことですが、それを愚直にやり続けられない何かが、
私たちの前に現れます。

それが外的要因の時もあれば、内的要因の時もある。
気が付くこともあれば、気が付かない時もある。

そして顧客を創造し続けることが事業の目的であり、
そのために欠かせない２つの機能は、
「マーケティング」と「イノベーション」である
とドラッガーは教えてくれています。

基準をどこにおいて考え、行動していくか、
そんなことが、日々の営みの中で重要となってきそうです。

株式会社スタイルブランディング®　平山正人