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スタイルブランディング®コラム

重要な決定に集中する

（2013-11-08）

成果をあげる者は、さほど多くの決定は行わない。 重要な決定にかける時間を間違う者もいる。 重要な決定に時間をかけずに、意味のない、 しかも易しい決定に時間をかけている。 　　　　　　　　　　　～P.Fドラッカー「非営利組織の経営」 引用：「実践するドラッガー【行動編】」/発行：ﾀﾞｲﾔﾓﾝﾄﾞ社 ======================================= 日常行っている意思決定は、実は重要な決定がなされている上で、 行われているものなのではないでしょうか。 会社の方針、クライアントの意向、自分の流儀、優先順位・・・ これらの事の決定、時間をかけ..続きを読む

意思決定が未来をつくる

（2013-10-31）

成果を上げるエグゼクティブを論ずるにあたって、 意思決定は特別の扱いを受けるに値する。 エグゼクティブたる者は、いくつかの明確な要素と手順から 構成される体系的なプロセスとして、それらの意思決定を 行わなければならない。 　　　　　　　　　　　　～P.Fドラッカー「経営者の条件」 引用：「実践するドラッガー【行動編】」/発行：ﾀﾞｲﾔﾓﾝﾄﾞ社 ======================================= 今回のコラムからしばらくは、 「意思決定」について考えていきたいと思います。 ドラッガーの言葉を中心に、意思決定にかかわる言葉や仕組みなど..続きを読む

市場や用途から顧客を特定する

（2013-10-18）

素材産業や用途産業では、マーケティング分析は、 顧客ではなく市場や用途からスタートすればよい。 　　　　　　　　　　　　～P.Fドラッカー「創造する経営者」 引用：「実践するドラッガー【事業編】」/発行：ﾀﾞｲﾔﾓﾝﾄﾞ社 ======================================= 顧客を特定する際に、性別や年齢といった属性が１つの指標になりますが、 「状態」というくくりも１つの大きな指標になると思います。 つまり、ある課題を抱えている人や企業を顧客とする。 そこに共通しているのは、「ある課題」＝「同じような悩み」です。 ソリューション営業や企画..続きを読む

顧客の企業に対する関心は些細なものである

（2013-10-09）

市場にとっては、いかなる製品、いかなる企業も重要な 存在ではない。最も価値があり、最も望まれている製品でさえ、 多様な製品、サービス、満足の一部にすぎない。 　　　　　　　　　　　　～P.Fドラッカー「創造する経営者」 引用：「実践するドラッガー【事業編】」/発行：ﾀﾞｲﾔﾓﾝﾄﾞ社 ======================================= 確かに「些細なこと」で購入する商品が変わったり、 購入すらしなくなったりということが、自分自身の生活の中でも、 多々あります。 コンシューマブランドをもつ企業に勤めているビジネスマンが、 必ずしも自社製品..続きを読む

「市場の現実」から顧客の世界を知る

（2013-09-27）

市場の現実からいえることは一つだけである。 すなわち、事業にとって重要なことは、 顧客の現実の世界、すなわちメーカーやその製品が、 かろうじて存在を許されるにすぎない、 外部の現実の世界を知ることだということである。 　　　　　　　　　　　　～P.Fドラッカー「創造する経営者」 引用：「実践するドラッガー【事業編】」/発行：ﾀﾞｲﾔﾓﾝﾄﾞ社 ======================================= 「現実」という言葉が何回も出てきます。 市場の、顧客の、外部の「現実」とは何でしょうか？ 例えば商品開発をする際、 頭では市場や顧客の目線で考..続きを読む

顧客はドリルではなく穴を欲している

（2013-09-20）

企業とは何かを決めるのは顧客である。 なぜなら顧客だけが財やサービスに対する支払の意志を持ち、 経済資源を富に、モノを財貨に変えるからである。 しかも顧客が価値を認め購入するものは、財やサービスそのものではない。 財やサービスが提供するもの、すなわち効用である。 　　　　　　　　　　　　　　～P.Fドラッカー「マネジメント」 引用：「実践するドラッガー【事業編】」/発行：ﾀﾞｲﾔﾓﾝﾄﾞ社 ======================================= なるほど・・・。その通り、「効用」です。 その効用が、心理的、感情的なものである場合もあれば、 物理..続きを読む

事業の目的は、顧客の創造である

（2013-09-13）

事業の目的は顧客の創造である。 買わないことを選択できる第三者が、 喜んで自らの購買力と交換してくれるものを供給することである。 　　　　　　　　　　　　　　～P.Fドラッカー「創造する経営者」 引用：「実践するドラッガー【事業編】」/発行：ﾀﾞｲﾔﾓﾝﾄﾞ社 ========================================== この「顧客の創造」は数あるドラッガーの言葉の中でも、 最も有名で根幹にある言葉です。 利益を出さなければ企業は存続しない。その利益の源泉は顧客です。 だから、顧客を見て顧客を知る。顧客の期待に応え続ける。 当たり前のことで..続きを読む

顧客が事業である

（2013-09-06）

顧客こそが企業の基盤である。顧客こそが企業を存続させる。 顧客こそが雇用を生み出す。その顧客の欲求とニーズに応えるために、 社会は富を生み出す資源を企業に負託する。 　　　　　　　　　　　　　　～P.Fドラッカー「マネジメント」 引用：「実践するドラッガー【事業編】」/発行：ﾀﾞｲﾔﾓﾝﾄﾞ社 ========================================== 企業と顧客の関係性をマネジメントすることが、 経営者が行う最も重要な仕事だと思います。 顧客と企業の関係性を見ることで、 行うべき事業と顧客の関係性、 事業を成す従業員と顧客との関係性、等..続きを読む

戦略より定義を優先させる

（2013-08-28）

事業の定義を現実の成果に結びつけるものが経営戦略である。 経営戦略の目的は、組織をして、その望む成果を上げさせることである。 同時に、経営戦略は事業の定義の適切さを明らかにする。 経営戦略が望ましい成果を上げないときには、 事業の定義を考え直さなければならない。 　　　　　　　　　　　　　　～P.Fドラッカー「明日を支配するもの」 引用：「実践するドラッガー【事業編】」/発行：ﾀﾞｲﾔﾓﾝﾄﾞ社 ============================================== 「戦略」という言葉が多用・乱用されている昨今、 様々な手法を取り入れて戦略立案に時..続きを読む

事業とは価値転換プロセスである

（2013-08-08）

事業とは、市場において知識という資源を、 経済価値に転換するプロセスである。 　　　　　　　　　　　　　　～P.Fドラッカー「創造する経営者」 引用：「実践するドラッガー【事業編】」/発行：ﾀﾞｲﾔﾓﾝﾄﾞ社 ============================================== 我々人間が持つ知識や生み出す発想は、 経済価値の元となるということになります。 知っている事をやっている事にして、 やっている事が誰かの役に立っている事になり、 そこにお金が発生して、 いつしか必要とされる事になり、継続して行く。 簡単な言葉でいえばこんなことでし..続きを読む